О новой политике касательно работы с клиентами и обслуживанием техники корреспондентам AgroPravda.com рассказал Сергей Легостаев, начальник отдела поставок компании «Агро-Темп» (официальный дилер Zetor, Lemken, Krone и многих других брендов).

Как отмечает AgroPravda.com, на выставке «Зерновые технологии» «Агро-Темп» представил обширную экспозицию техники, в которую входили и тракторы Zetor, и техника Lemken, Gaspardo и т.д. К примеру, Lemken от «Агро-Темп» был представлен моделями EurOpal 5 3+1, Heliodor 8/300 и опрыскивателем Primus 35/28.

Однако, как рассказал Сергей Легостаев, главная цель демонстрации – не только познакомить аграриев с техникой. В этом году компания предлагает качественно иной подход к работе.

Как и указано в лозунге, курс взят на то, что Агро-Темп меняет представление о сервисе.

«Если из 14 дней посевной сеялка простоит три дня, то хозяйство понесет огромные убытки. И в этом году наша стратегия направлена на обеспечение безотказности работы техники. Мы будем стараться сделать так, чтобы реализованная нами техника не простаивала, или простаивала минимальное время. Наша задача заключается в том, чтобы обеспечить клиентам безотказность работы техники. Поэтому максимум, который техника будет стоять – это один день» – рассказывает Сергей Легостаев.

Сервисная служба ориентирована (и мотивированна) на результат так, чтобы клиенты, обратившиеся за помощью получили мгновенную реакцию.

Как это будет реализовано – коммерческая тайна. Однако клиенты уже в самое ближайшее время почувствуют эффективность такой стратегии от «Агро-Темп».