Чтобы подобных проблем не возникало, обязательно требуйте у диспетчера окончательный расчет маршрута с учетом всех возможных заездов еще до подачи машины. Профессиональные компании всегда фиксируют время ожидания и километраж в официальном договоре.
Когда нам самим потребовались качественные ритуальные услуги в Киеве, мы обратились в надежное похоронное бюро "Велес", где менеджер сразу прописал почасовую ставку и все возможные нюансы.
Посмотреть автопарк и актуальные тарифы можно на https://velesritual.com.ua/ чтобы спокойно во всем разобраться. Рекомендую всегда уточнять у перевозчика наличие диспетчерской связи на случай задержки в пути.