Как сообщили в пресс-службе концерна, департамент послепродажного обслуживания компании CNH Industrial (CNH Industrial Aftermarket Solutions), который отвечает за обеспечение запчастями, техническую поддержку и послепродажное обслуживание в пределах бизнеса компании CNH Industrial, а также ее бренды, Case IH, STEYR и New Holland Agriculture, принимают все необходимые меры для защиты своего рабочего персонала в эти беспрецедентные времена.

Департамент послепродажного обслуживания CNH Industrial прилагает еще больших усилий, чем когда-либо, чтобы обеспечить надлежащие поставки запчастей в этот период. Четко определенной целью является поддержка дилеров в их работе по обслуживанию техники клиентов, а приоритетной задачей - здоровье и безопасность всех вовлеченных в этот процесс.

С пониманием этого, важно акцентировать внимание на следующие основные моменты:

• Европейские склады запасных частей работают в обычном режиме, с соблюдением всех действующих норм местного государственного законодательства по охране здоровья и обеспечения безопасности.
• Доставка грузов выполняется преимущественно без задержки по сравнению с установленными штатными сроками. Перевозки грузов воздушным транспортом по территории Европы увеличились, чтобы гарантировать сжатые сроки выполнения заказов.
• Менеджеры отделов запчастей всех европейских дилерских компаний продолжают работать удаленно, чтобы обеспечивать надлежащий уровень обслуживания и вместе с тем защитить здоровье и безопасность всех работников.
• Европейские дилеры открыты или доступны в телефонном режиме для оказания поддержки клиентам, которым необходимы запчасти при выполнении полевых работ.
• Персонал отделов технической поддержки работает в удаленном режиме, полностью выполняя свои функции по оказанию помощи дилерам и клиентам, особенно во время сезона в европейском регионе.

Что касается отдела сервиса, департамент послепродажного обслуживания компании CNH Industrial прилагает все свои усилия для защиты здоровья и безопасности персонала. В то же время компания готова оказывать помощь дилерам и клиентам в поле, с соблюдением всех соответствующих директив, действующих в той или иной стране.

Учебные мероприятия в технических учебных центрах временно приостановлены, однако предлагается широкий выбор учебных курсов в режиме онлайн с удаленным доступом для прохождения техническими специалистами дилеров. Организуются виртуальные учебные курсы, целью которых является поддержание уровня осведомленности технических специалистов дилеров по всем техническим усовершенствованиям, с максимальным привлечением ресурсов Веб-академии для проведения наиболее срочных учений, в которых нуждается дилерская сеть.

Еще раз подчеркнем, потому что это важно, что главным приоритетом является здоровье и безопасность всех вовлеченных сторон, в частности нашего персонала, партнеров и клиентов дилеров, с соблюдением обычных высоких стандартов обслуживания.

Департамент послепродажного обслуживания компании CNH Industrial хочет выразить благодарность своим дилерам и клиентам за продолжение сотрудничества в эти непростые времена. То, что мы делаем сегодня, мы делаем для того, чтобы почувствовать настоящую разницу завтра.

Напомним, продать или найти новую или б/у технику вы можете в нашем разделе «Продажа техники».

А чтобы ничего не пропустить – подписывайтесь на наш канал в Telegram, Instagram, и Facebook! А также – на наш канал YouTube: https://www.youtube.com/user/agropravda/videos